わたらせ渓谷鐵道株式会社
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≪お問い合わせ≫
【会社名】
わたらせ渓谷鐵道株式会社
土日祝除く 9:00〜17:00
【連絡先】
電話 0277-73-2110
※電話番号をよくご確認の上、お間違いのないようお願い致します。


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よくある質問
A. わたらせ渓谷鐵道はほとんどの駅が無人駅で、駅係員が乗り降りのお手伝いをすることができません。 また、普通列車はワンマン運転のため運転士1人しか乗務しておらず、乗務員がお手伝いすることも困難です。 ご乗車の際は必ず介助の方がご同伴いただきますようにお願いいたします。

■車両設備について
普通列車・「トロッコわっしー号」は、車いすのままご乗車いただけますが、「トロッコわたらせ渓谷号」は出入口および通路が狭いため、車いすのままではご乗車いただけません。 車いすを降りて、車両の座席にお座りいただきますようお願いいたします。
また、各列車ともホームと車両の間に段差があるため、乗り降りの際は2人以上での介助が必要です。

■各駅施設について
各駅構内のバリアフリー対応状況については、「各駅の情報・時刻」のページをご覧ください。
なお、混雑時などご乗車の困難な場合もございますので、ご乗車の予定が決まりましたら、一度お電話で大間々駅または本社へご相談ください。 ご乗車方法をご案内させていただきます。
A. わたらせ渓谷鐵道では、ICカード(Suica・PASMO等)は使えません。きっぷをお買い求めください。 なお、きっぷ・運賃のお支払いは現金のみとなります。

■ICカードでJR線・東武線から乗り換えのお客様は、一旦改札口を出てきっぷをお買い求めいただくか、乗り換えの際に時間がない場合は桐生駅・相老駅のわたらせ渓谷鐵道ホームに設置してある「出場用」簡易改札機にICカードをタッチしてからお乗り換えください(簡易改札機ではチャージができません。残高不足の場合はタッチできませんので、カードの残高にご注意ください)。 そして、わたらせ渓谷鐵道の運賃は、車内または下車駅で現金にてお支払いください。

■ICカードをタッチしないで乗り越しをされますと、車内または下車駅での「現金精算」と後日Suica・PASMO等エリア内の駅改札口での「カードの処理」が必要となり、お客様のお時間とお手間を頂戴することになります。

■桐生駅〜相老駅間を乗車する場合も、ICカードは使えません。万一、両駅間でICカードをタッチされますと、実際の乗車経路と異なる高額な運賃が差し引かれますのでご注意ください。
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