わたらせ渓谷鐵道株式会社
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≪お問い合わせ≫
【会社名】
わたらせ渓谷鐵道株式会社
土日祝除く 9:00〜17:00
【連絡先】
電話 0277-73-2110
※電話番号をよくご確認の上、お間違いのないようお願い致します。


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よくある質問
A. 普通列車の場合、小学校入学前のお子様は無料です(一部例外があります)。
トロッコ列車の場合、小学校入学前のお子様は、乗車中ずっと保護者の方が膝の上に抱いていられる場合は無料です(一部例外があります)。
お子様がお席を使用される場合には、小学生用のトロッコ整理券(片道260円)をお買い求めください(乗車券は不要)。
A. 空席があれば当日でも購入できます(JR東日本の主な駅のみどりの窓口・びゅうプラザでは、前日までの発売です)が、満席になる日も多いので、ご乗車日が決まりましたらお早めに購入されることをお勧めします。 秋の紅葉シーズンなどは、発売日に満席となることもあります。
A. どうしても事前に購入できない場合は、電話でのご予約も承っております。
電話予約は乗車日の2週間前から、わたらせ渓谷鐵道の大間々駅でのみお取り扱いをいたします。
●大間々駅 電話0277(72)1117 営業時間7:30〜17:10
ただし、窓口に直接購入に来ていただけるお客様が優先となりますので、1ヶ月前から窓口で発売して2週間前までに売り切れとなった場合には、電話予約はお受けできませんのでご了承ください。
A. いいえ。トロッコ列車は片道だけでも乗車できます。普通列車と組み合わせて、行きはトロッコ列車で帰りは普通列車、またはその逆という乗り方もできます。
もちろん往復ともトロッコ列車に乗ることもできます。
行きのトロッコ列車は満席でも帰りのトロッコ列車は空席があることが多いので、普通列車と組み合わせてご乗車ください。
A. わたらせ渓谷鐵道の相老駅・大間々駅・通洞駅で発売している分と、JR東日本の主な駅のみどりの窓口・びゅうプラザで発売している分は別枠なので、大間々駅などわたらせ渓谷鐵道の発売分が売り切れでも、JR東日本の主な駅のみどりの窓口では空席がある場合があります(逆のケースもあります)。
また、東武トップツアーズ各支店で発売している分も別枠なので、わたらせ渓谷鐵道の発売分およびJR東日本の発売分が売り切れでも、東武トップツアーズでは空席がある場合もあります(逆のケースもあります)。
わたらせ渓谷鐵道販売分が満席の場合は、他の発売箇所に問い合わせてみてください(JTB各支店・日本旅行各支店・近畿日本ツーリスト各支店で発売している分は、わたらせ渓谷鐵道発売分と同じ枠です)。
A. 窓ガラスのないトロッコ車両の部分にはトロッコ整理券がないとご乗車いただけませんが、隣りに連結している窓ガラス付きの普通車両の部分でよければご乗車いただけます。 ただし、窓ガラス付き普通車両専用の整理券(トロッコ整理券と同額)が必要です。
●「トロッコわたらせ渓谷号」の窓ガラス付き普通車両の部分は予約を受けませんので、ご希望のお客様は当日、相老・大間々・通洞の各駅、または車掌からお買い求めください。なお、枚数を限定して発売いたしますので、売り切れでご利用頂けないこともございます。ご了承ください。
●「トロッコわっしー号」の窓ガラス付き普通車両の部分は事前のご予約を承ります。窓ガラス付き普通車両専用の整理券を、ご乗車日の1ヶ月前の午前11時から、わたらせ渓谷鐵道の相老駅・大間々駅・通洞駅で枚数を限定して発売いたします。空席があれば、2週間前から大間々駅で電話予約も承ります。当日は、相老・大間々・通洞の各駅、または車掌からお買い求めください。なお、売り切れでご利用頂けないこともありますので、予めご了承ください。
A. 「トロッコわっしー号」は桐生駅が始発駅ですが、「トロッコわたらせ渓谷号」は大間々駅が始発駅です。 桐生駅から大間々駅までは普通列車をご利用頂き、大間々駅で「トロッコわたらせ渓谷号」にお乗換えください。
A. できません。
「トロッコわたらせ渓谷3号」からその桐生行普通列車に乗り換える場合は、1つ手前の通洞駅でお乗換えください。
A. 平成22年4月から、「トロッコわたらせ渓谷号」の天井に約12,000球のLED電球によるイルミネーションが点灯しています。
点灯区間は、3号・4号とも神戸(ごうど)駅〜沢入(そうり)駅間にある草木トンネル内のみで、約10分間です。
青と白の星空をイメージしたイルミネーションを、トロッコ列車に乗ってどうぞお楽しみください。
A. 雨が降っても通常通り運転します。トロッコ車両にも屋根はありますので、少々の雨なら 濡れることはほとんどありませんが、当日の気象条件によっては雨具や防寒着などが 必要な場合もあります。これらはお客様各自でご用意ください。
また、雨が強くなってきた場合は、トロッコ車両の隣りに窓ガラス付きの普通車両を連結していますので、そちらへ自由に移動できます。
ただし、普通車両のお席は数に限りがあります。
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